Fortbildung - Professioneller Umgang mit herausfordernden Situationen im Arbeitsumfeld

IFW Kassel

Professioneller Umgang mit herausfordernden Situationen im Arbeitsumfeld

Will man professionell mit herausfordernden Situationen umgehen, muss man sich zuerst selbst (er)kennen.

Bestimmte Fähigkeiten und Kenntnisse machen es Ihnen leichter adäquat zu reagieren, ohne dass „gleich die Hutschnur platzt“, wenn´s mal stressig wird.

Aus dem Inhalt

  • Umgang mit Anregungen, Kritik und Beschwerden
  • Kritik und Anerkennung annehmen können
  • Feedback wertschätzend und konstruktiv formulieren
  • Konfliktlösungsstrategien entwickeln
  • Verbindlichkeit schaffen

Besonderes
Sie lernen sich selbst besser kennen und werden sicherer im Umgang mit Stresssituationen (… nicht nur im beruflichen Umfeld!).

Für wen?
Mitarbeiter*innen der Betreuung und Pflege, Interessierte Personen

Dozent*innen
Irmgard Edelmann – Kommunikationstrainerin

Termine und Dauer
Kurs: KS 317A/2021
22. Oktober 2021
Tagesseminar(9:00 – 16:30 Uhr) 8 Unterrichtsstunden

Anmeldung
Anmeldeformular oder Email bis 2 Wochen vor Beginn der Veranstaltung.

Kosten
Seminargebühr: 120 €